Não gostou da sua peça ou não deu certo? Confira sobre a troca ou devolução:
Para troca ou devolução:
- Os itens devem estar com a etiqueta fixada na peça.
- o reembolso só é efetuado após a chegada do produto na loja, não fazemos reembolso com o cliente.
- A troca ou devolução pode ser feita em até 7 dias após a compra.
- As peças não podem estar com sinais de uso ou com perfume.
- Deve estar na embalagem original e com brindes, caso tenha.
- O reembolso é feito no mesmo modo de pagamento.
- A solicitação de estorno no pagamento por cartão de crédito é feito no mesmo momento para a operadora da máquina de cartão mas o prazo para ressarcimento pode demorar até 2/3 faturas dependendo exclusivamente da operadora do cartão.
- O prazo para reembolso por Pix é de até 7 dias para a mesma conta que foi realizado o pagamento ou para outra conta se for solicitado pela cliente e preenchido no formulário.
- O prazo para reembolso de pagamentos em dinheiro (forma de pagamento aceita apenas em entregas pelo nosso entregador) é de 24horas.
- Caso a sua compra ainda esteja em trânsito, você vai precisar aguardar a chegada para fazer a devolução e receber o reembolso.
- Em casos de devolução ou cancelamento de compras, os brindes e embalagens presenteáveis (oferecidas gratuitamente pela loja) devem ser devolvidos juntos e caso não esteja em estado de devolução, o valor do item será descontado do valor final.
- Em compras por Uber, a troca ou devolução é por conta do cliente.
Política de Trocas – Venda em Atacado (CNPJ)
As vendas realizadas em atacado com preço abaixo destinam-se exclusivamente a pessoas jurídicas (CNPJ), caracterizando-se como venda em atacado.
🔹 Trocas e devoluções
Por se tratar de venda em atacado, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de tamanho, cor, modelo, erro de escolha ou arrependimento, conforme práticas comerciais aplicáveis a relações entre empresas.
🔹 Trocas autorizadas
Quando, de forma excepcional, a troca for autorizada pela empresa, todos os custos de frete (envio e reenvio) serão integralmente de responsabilidade do cliente.
🔹 Defeito de fabricação
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos ou vídeos para análise.
Confirmado o defeito:
🔹 Produtos sob encomenda ou personalizados
Produtos produzidos sob encomenda, personalizados ou desenvolvidos especificamente para determinada instituição (como uniformes escolares com identidade visual própria) não estão sujeitos a trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
